| Spørgsmål & Svar Om Køb Af Musik Download |
|---|
|
|
Hvordan betaler jeg? |
|---|
| Du kan betale med Dankort, VISA/Dankort, VISA electron, JCB, Master Card eller Eurocard. Alle priser er inklusive moms. |
 |
Er det sikkert at betale? |
|---|
| Sikkerheden hos GUCCA er garanteret af en PBS-godkendt SSL-server. Det betyder i praksis, at alle kortinformationer ved transaktionen bliver krypteret, og derfor ikke kan læses af andre på nettet. |
Er det lovligt? |
|---|
| Alle musiktitler er lagt ud med rettighedshaverens accept, og er således fuldt lovlige. |
Hvordan afspiller jeg musikken? |
|---|
Alle musiktitler er enten i formatet MP3 eller WMA (Windows Media Audio) med DRM. Du kan se på den enkelte sang under punktet "Format", hvilken type det er.
WMA sange kan afspilles på en computer med Windows 98se, Windows Me, Windows 2000, Windows XP og Windows Vista, Windows 7.
MP3 sange kan afspilles på alle systemer.
Du kan også brænde musiktitlerne til en CD eller overføre dem til en bærbar musikafspiller (MP3-afspiller). |
Kan jeg afspille WMA sange?
Vi anbefaler at du afspiller WMA sange i windows media player som du kan downloade gratis her
- Download WMA testsang her |
Hvad må jeg gøre med musikken? |
|---|
Alle musiktitler er beskyttet af dansk lovgivning om ophavsret. Krænkelser af ophavsretten kan resultere i erstatningskrav.
Du må gerne:
- Videresende musikken til dig selv eller andre i din husstand
- Overføre musikken til en bærbar musikafspiller der tilhører dig eller andre i din husstand
- Kopiere musikken til en CD og spille den til en privat fest (også hos andre)
- Kopiere musikken til en CD og lytte til den på dit arbejde, skole osv.
- Kopiere musikken til en CD til bilen, sommerhuset, båden og til din discman
Du må ikke:
- Videresende musikken til personer udenfor din husstand
- Overføre musikken til en bærbar musikafspiller, der tilhører personer udenfor din husstand
- Forære kopier af den musik du har købt væk f.eks. på en CD
- Udlåne, bytte eller sælge den musik du har købt
|
Hvornår får jeg musikken? |
|---|
| Musik downloads leveres umiddelbart efter at betalingsforløbet er gennemført, dog vil selve download processen variere afhængig af din Internetforbindelse. |
Hvor lang tid tager det at downloade en sang? |
|---|
Det varierer afhængig af din internetforbindelse. Nedenstående dowloadtider er for én sang.
Ca. ½ min ved ADSL 2048 Kb.
Ca. 1 min. ved ADSL 1024 Kb
Ca. 2 min. ved ADSL 512 Kb
Ca. 3 min. ved ADSL 256 Kb
Ca. 5 min. ved ISDN 128 Kb
Ca. 12 min. ved Modem 56 Kb
|
Hvorfor skal jeg betale transaktionsomkostninger? |
|---|
Hver gang du laver en betalingskort transaktion over internettet, så skal vi som butik betale afgifter til PBS (Pengeinstituternes Betalings Service) og DIBS (Dansk Internet Betalings Service). Disse omkostninger har vi valgt at opkræve særskilt frem for at lægge dem oven i varens pris, således at du som kunde kan gennemskue, hvad det er, du betaler for.
Bemærk at det generelt er billigere for dig at betale med Visa/dankort frem for f.eks. Mastercard og Visa Electron. |
Om dobbeltreservationer med Visa Electron og Mastercard? |
|---|
Betaler du med VISA Electron eller MasterCard, laver din bank en reservation af det fulde ordrebeløb på din konto. Hvis vi ekspederer og hæver beløbet inden for 7 dage, benyttes den allerede eksisterende reservation.
Hvis ordren derimod af en eller anden årsag først bliver ekspederet inden for 7-30 dage efter bestillingen, så laver PBS automatisk en ny reservation - uden at den gamle bliver slettet. PBS laver altså en dobbelt reservation af beløbet på din konto, selvom vi kun hæver det ene. Den første reservation bliver automatisk slettet efter 30 dage.
Hvis du ikke har lyst til at vente på at få ophævet den første reservation automatisk efter 30 dage fra bestillingsdatoen, kan vi som regel hjælpe med at ophæve den.
For at PBS vil ophæve den, skal vi igennem en længere, manuel proces, hvor vi kontakter din bank og beder dem ophæve den første reservation. Det er dog ikke alle banker, der vil ophæve reservationen før de 30 dage er gået!
Du skal sende eller ringe til os med følgende oplysninger, før vi kan kontakte banken og prøve at få ophævet reservationen:
- Bankens navn
- Navnet på din kontaktperson
- E-mail adresse til din kontaktperson
- Dit ordrenr
|
Kan jeg fortryde et køb? |
|---|
| Købet er omfattet af fortrydelsesretten efter forbrugeraftaleloven, hvilket vil sige at, at der sædvanligvis er en fortrydelsesret på 14 dage efter købet. Da der er tale om køb af en tjenesteydelse, som tages i brug straks efter at købet er afsluttet, vil det ikke være muligt at fortryde købet. |
Hvordan brænder jeg en cd? |
|---|
- Hvis du ikke har afspillet musikken før, skal du afspille et kort stykke af hvert enkelt nummer i Windows Media Player, så henter den automatisk licenserne. Bemærk, du skal være logget på internettet imens denne handling udføres.
- Vælg de musikfiler du vil brænde, højreklik på filerne og vælg
Føj Til -> Brændingsliste
- Brænd derefter cd’en via Windows Media Playerens brændefunktion.
|
Hvordan omdanner jeg WMA filer til mp3? |
|---|
For at kunne afspille musikken på en iPod og andre afspillere, som ikke kan afspille DRM beskyttede WMA-filer, skal den konverteres til mp3. Det gør du ved at følge nedenstående trin:
- Hvis du ikke har afspillet musikken før, skal du afspille et kort stykke af hvert enkelt nummer i Windows Media Player, så henter den automatisk licenserne. Bemærk, du skal være logget på internettet imens denne handling udføres.
- Brænd en cd med musikken via Windows Media Playerens brændeliste.
- Brug derefter 'Kopier Fra CD' funktionen i Windows Media Player for at kopiere filerne fra cd'en ind på computeren i mp3-format. (Husk at vælge hvilke format Windows Media Player skal konvertere til. Den står til WMA som standard. Det ændres her: Funktioner -> Indstillinger -> Kopier Fra CD).
- Du kan nu overføre mp3 filerne til den ønskede afspiller.
|
Hvordan overfører jeg WMA filer til min mp3 afspiller? |
|---|
Først skal du afspille alle filerne i Windows Media Player for at erhverve licens til hver enkelt track. Herefter skal du overføre filerne således:
- Start Windows Media Player.
- Vælg 'Synkroniser' i øverste bjælke.
- Sæt din mp3 afspiller til computeren.
- Check at din mp3 afspiller er synlig i højre side af vinduet, typisk som drev E:Flytbar Disc.
- Tryk på 'Start Synkronisering'.
- Nu overføres musikken sammen med licensen/rettighederne til din mp3 afspiller.
Bemærk dog at din mp3 afspiller skal understøtte WMA og DRM. Gør den ikke det, skal du omdanne filerne til mp3. Se hvordan her.
|
Hvordan bliver mine oplysninger opbevaret? |
|---|
| Hos GUCCA gemmer vi de ordreinformationer, som vi lovmæssigt er forpligtiget til ifølge bogføringsloven. Ordreinformationer og informationer om GUCCA registrerede brugere - herunder navn, adresse, e-mail, køn og alder gemmes i en sikret database, som kun kan tilgåes af GUCCA. Vi behandler alle oplysninger strengt fortroligt og vil aldrig videregive dem til en tredjepart. |
Hvordan generhverver jeg mit brugernavn? |
|---|
| Det kan du gøre ved at klikke her. |
Hvordan generhverver jeg mit adgangskode? |
|---|
| Det kan du gøre ved at klikke her. |
Andre spørgsmål? |
|---|
| Kan du ikke finde svar på dit spørgsmål, så er du velkommen til at kontakte Kundeservice. |
