Service - Lisbeth Simonsen - Bog

Sikker, billig og hurtig e-handel er en oplevelse, som vi bestræber os på, at brugerne altid får hos Gucca.dk.

Frem for alt andet har vi fokus på sikkerhed

Sikkerhed er vigtig, når man handler online, og vi vægter selvfølgelig sikkerheden højt. For at sikre dig tryghed når du køber hos Gucca, benytter vi selvfølgelig kun en NETS godkendt løsning for Internetbetaling. Så når du handler og foretager betaling via Internettet hos Gucca, er det sikkert.

Har du fortrudt købet, har du altid mulighed for at returnere indenfor 100 dage

Vi giver 100 dages returret, helt uafhængig af hvilken vare du har købt hos os. Med andre ord er det ensbetydende med, at hvis du af forskellige årsager ikke ønsker at beholde din vare, kan du uden dårlig samvittighed returnere varen til os, og herefter bliver dine penge refunderet. Før du returnerer produktet til os, er det altid en fordel, hvis du kontakter os forinden.

Sikker levering med lynets hast

Vi er klar over, at du venter på dit produkt, og vi skruer derfor op for leveringstempoet, så produktet kommer sikkert og hurtigt frem til dig. Det betyder, at hvis varen er på lager, så får du den tilsendt indenfor 1-2 hverdage. Husk, at du ud for hver enkelt vare har mulighed for at se den aktuelle lagerstatus. Har du stadigvæk spørgsmål til enten leveringstiden eller et produkts lagerstatus, så kontakt os.

Betalingsmuligheder

Det er muligt at vælge blandt mange typer betalinger, når du handler hos os. Der er selvfølgelig frit valg blandt betalingsmetoder - du benytter den, der passer bedst til dig. Lige meget hvilken metode du benytter, kan du sikkert og trygt handle hos os. Du ser alle betalingsmuligheder her. Bemærk at pengene først hæves fra din konto, den samme dag vi afsender varen til dig - såfremt du benytter kreditkort.

Kundeservice - altid adgang til personlig assistance

Skulle der opstå spørgsmål eller tvivl til vores webshop, er du naturligvis velkommen til at tage fat i os. Mellem kl. 10-15 alle hverdage sidder vi klar ved telefonerne og på e-mail, og vi er altid parat til at give dig kvalificeret assistance med godt humør og smil på læben.

Spor ordren

Når du køber hos os, kan du bagefter følge, hvor langt ordren er kommet. Når du modtager din kvittering, efter betaling er foretaget, så får du mulighed for at få adgang til din egen personlige ordreside. Her har du mulighed for at følge med i, hvornår din pakke afsendes. Når vi har sendt din pakke, vil du samtidig modtage en e-mail med leveringsinformation fra os.