INDKØBSKURV

  • Ordrestatus
  • Log ind
  • Kundeservice
  • Om os
  • Gavekort
menuGucca.dkGå til kassen
Gucca.dk - Gå til forsiden
Bullet  Levering med omdeling 39,95 kr.      Bullet  Gratis over 599 kr.
Bullet Vi bytter indtil den 31. januar

Serviceleverance - Jan Erik Dahl - Bog

Af Jan Erik Dahl m.fl.

429,95 kr.
  • Ikke på lager
  • Levering: 5-30 hverdage
  • Vi bytter til 31. januar

Denne bog bygger bro mellem de mange forskellige definitioner af begrebet serviceleverance, som for eksempel service management, service design og service operations. Denne helt nye helhedsorienterede tilgang til serviceleverancen og til servicevirksomheden har særligt fokus på at maksimere den dobbelte værdiskabelse, hvor virksomheden leverer en attraktiv service til kunden på en måde, som på samme tid er effektiv for virksomheden.

Bogen viser dig, hvordan du manøvrerer og ser potentialer og forbedringsmuligheder i din virksomhed og hjælper dig til at vælge, hvilke værktøjer der er relevante for at kunne realisere disse. Du får et enkelt overblik over serviceleverancesystemet samt de elementer, du skal have styr på for i praksis at kunne skabe et serviceleverancesystem i verdensklasse.  

"Ledelsesmæssigt er service stadig en ret upåagtet disciplin – på trods af, at det netop er på serviceområdet, at mange virksomheder har mulighed for at differentiere sig og opnå konkurrencemæssig fordel – eller rette op på skrantende kundetilfredshed. Det har forfatterne blik for både på det strategiske og operationelle plan med denne bog, der beskriver holdninger og værktøjer, der kan skabe en stærkere og mere profitabel relation til kunderne. Det gør bogen til oplagt læsning for stort set hele dansk erhvervsliv. Jens Klarskov, adm. direktør Dansk Erhverv."

Fakta om Serviceleverance

Oprindelig titelServiceleverance
Forfatter(e)Jan Erik Dahl, Jørgen Kjærgaard
Genre(r)Erhverv
UdgivelsesdatoEr udgivet
ISBN-139788750044086
ISBN-108750044087
IndbindingHæftet
SprogDansk
Udgave1
Sidetal304
DimensionerBredde: 15.2Cm - Højde: 22.7Cm
TagsJan Erik Dahl, Dahl, Jørgen Kjærgaard, Kjærgaard, Serviceleverance, Bøger, Bog

Sikker e-handel

Hos Gucca har vi fokus på at gøre online handel sikkert, billigt og hurtigt for brugerne.

Frem for alt andet har vi fokus på sikkerheden

Når man handler online er sikkerheden kolossal vigtig, og det er naturligvis noget, Gucca vægter højt. NETS er din garanti for sikker betaling på Internettet, og vores løsning for online betaling er selvfølgelig NETS godkendt. Derfor er det at købe og betale hos Gucca.dk 100% sikkert.

Altid 30 dages returret

Der er ingen begrænsninger i din returret. Vi tilbyder 30 dages returret på alle typer produkter. Det betyder ganske enkelt, at hvis du af den ene eller anden årsag alligevel ikke ønsker din vare, så kan du uden videre sende den uønskede vare retur til os, og så refunderer vi pengene. Før du sender returvaren tilbage, er det en fordel, hvis du først tager kontakt til os.

Kort leveringstid

For Gucca er det meget vigtigt, at du modtager din vare så hurtigt og sikkert som muligt. Det betyder, at hvis varen er på lager, så får du den leveret indenfor 1-2 hverdage. Den præcise lagerstatus er synlig ud for hver enkelt vare. Er du stadigvæk i tvivl om enten leveringstiden eller en vares lagerstatus, så kontakt os.

Muligheder for betaling online

Du har mulighed for at vælge blandt flere former for betaling, når du handler hos os. Her bør du selvfølgelig vælge den betalingsform, der passer dig bedst. Lige meget hvad du gør brug af, kan du være helt tryg og sikker, når du køber hos Gucca. Du ser alle betalingsmuligheder her. Først når dit produkt er afsendt, bliver beløbet trukket fra din bankkonto.

Vores kundeservice yder altid personlig hjælp

Opstår der problemer når du besøger Gucca.dk, eller har du spørgsmål, er du selvfølgelig velkommen til at kontakte os. Vi besvarer e-mails og er ved telefonerne imellem kl. 10-16 alle hverdage, og vi sidder altid klar til at yde dig kompetent hjælp med smil på læben og godt humør.

Følg forsendelsen

Du har selvfølgelig altid mulighed for at følge din ordre, når du køber hos Gucca. Du kan logge ind på din egen ordreside, så snart dit køb er fuldendt. Fra din personlige ordreside kan du se, hvor langt pakken er kommet. Når varen forlader vores lager og er på vej til dig, modtager du en mail fra os.

Fakta om Serviceleverance

Oprindelig titelServiceleverance
Forfatter(e)Jan Erik Dahl, Jørgen Kjærgaard
Genre(r)Erhverv
UdgivelsesdatoEr udgivet
ISBN-139788750044086
ISBN-108750044087
IndbindingHæftet
SprogDansk
Udgave1
Sidetal304
DimensionerBredde: 15.2Cm - Højde: 22.7Cm
TagsJan Erik Dahl, Dahl, Jørgen Kjærgaard, Kjærgaard, Serviceleverance, Bøger, Bog

Anmeld serviceleverance

Vores brugere har endnu ikke bedømt serviceleverance Vær den første til at skrive en anmeldelse

Det siger vores kunder23.551 anmeldelser - 5 ud af 5 stjerner

  • Camilla SørensenCamilla Sørensen
    stjernestjernestjernestjernestjerne
    Nem og hurtig levering

    Jeg fandt hurtigt frem til de film jeg søgte, bestilte og 2 dage senere lå de 2 dvd'er jeg havde købt i min postkasse.

  • Ulrik SoelbergUlrik Soelberg
    stjernestjernestjernestjernestjerne
    Ve' du hva' du ka'? Du ka' stole på Gucca!

    Ovenstående står til hel fri afbenyttelse.

  • Torben PoulsenTorben Poulsen
    stjernestjernestjernestjernestjerne
    Fin service

    Købte en DAB-radio på vegne af min svigerinde, som imidlertidig, straks efter bestillingen var afgivet, fortrød købet. I en mail bad jeg om at få annulleret købet, og det fik jeg en hurtig og venlig bekræftelse på.

Om Gucca
  • Om os
  • Konkurrencer
  • Ledige stillinger
  • Blog
Kundeservice
  • Kontakt kundeservice
  • Ofte stillede spørgsmål
  • Altid 30 dages returret
  • Ordrestatus
  • Returblanket
  • Nyhedsbrev
stjernestjernestjernestjernestjerne
Trustpilot

23.551 anmeldelser - 5/5 stjerner
DankortVisa/DankortMobilePayVisa
MastercardBankoverførselPaypalEAN