|
|
|
Spørgsmål & Svar om køb af Spil
|
|
|
Hvordan betaler jeg?
|
|
Du kan betale med Dankort, VISA/Dankort, VISA electron, JCB, Master Card, Eurocard eller via bankoverførsel. Benytter du betalingskort bliver pengene først trukket fra din konto den dag, hvor vi afsender varen. Alle priser er inklusive moms.
|
|
Er det sikkert at betale?
|
|
Sikkerheden hos GUCCA er garanteret af en PBS-godkendt SSL-server. Det betyder i praksis, at alle kortinformationer ved transaktionen bliver krypteret, og derfor ikke kan læses af andre på nettet.
|
Hvornår får jeg mine varer?
|
|
Under hver enkelt spil ser du, hvornår du kan forvente at modtage spillet. Har du bestilt flere spil med forskellige leveringstider, bliver de leveret samlet, når vi har fået alle på lager. Du kan se din ordrestatus under Mit GUCCA.
|
Hvad koster forsendelsen?
|
|
Forsendelsesomkostningerne stiger trinvist efter ordrestørrelse. Du kan altid se den aktuelle forsendelsesomkostning i indkøbskurven.
|
Hvorfor skal jeg betale transaktionsomkostninger? |
|---|
Hver gang du laver en betalingskort transaktion over internettet, så skal vi som butik betale afgifter til PBS (Pengeinstituternes Betalings Service) og DIBS (Dansk Internet Betalings Service). Disse omkostninger har vi valgt at opkræve særskilt frem for at lægge dem oven i varens pris, således at du som kunde kan gennemskue, hvad det er, du betaler for.
Bemærk at det generelt er billigere for dig at betale med Visa/dankort frem for f.eks. Mastercard og Visa Electron. |
Om dobbeltreservationer med Visa Electron og Mastercard? |
|---|
Betaler du med VISA Electron eller MasterCard, laver din bank en reservation af det fulde ordrebeløb på din konto. Hvis vi ekspederer og hæver beløbet inden for 7 dage, benyttes den allerede eksisterende reservation.
Hvis ordren derimod af en eller anden årsag først bliver ekspederet inden for 7-30 dage efter bestillingen, så laver PBS automatisk en ny reservation - uden at den gamle bliver slettet. PBS laver altså en dobbelt reservation af beløbet på din konto, selvom vi kun hæver det ene. Den første reservation bliver automatisk slettet efter 30 dage.
Hvis du ikke har lyst til at vente på at få ophævet den første reservation automatisk efter 30 dage fra bestillingsdatoen, kan vi som regel hjælpe med at ophæve den.
For at PBS vil ophæve den, skal vi igennem en længere, manuel proces, hvor vi kontakter din bank og beder dem ophæve den første reservation. Det er dog ikke alle banker, der vil ophæve reservationen før de 30 dage er gået!
Du skal sende eller ringe til os med følgende oplysninger, før vi kan kontakte banken og prøve at få ophævet reservationen:
- Bankens navn
- Navnet på din kontaktperson
- E-mail adresse til din kontaktperson
- Dit ordrenr
|
Hvordan laver jeg en reklamation?
|
|
Ifølge dansk lovgivning har du 2 års reklamationsret, der løber fra den dag, du modtager varen. Ved reklamation sender du blot den mangelfulde vare sammen med ordrenr. og beskrivelse af manglen til vores postadresse, som du finder her. Vi refunderer rimelige forsendelsesomkostninger ved retur- forsendelsen.
|
Kan jeg fortryde et køb |
|
Ifølge dansk lovgivning har du 14 dages fortrydelsesret, der løber fra den dag, du modtager varen. Varen skal returneres i samme stand og mængde, som du modtog den i. Ved brug af fortrydelsesretten sender du blot følgende til vores postadresse: Varen, ordrenr. samt konto- og reg.nr. til refundering af tilgodehavende. Vi refunderer ikke returomkostninger. Du finder vores post- adresse her.
|
Hvordan bliver mine oplysninger opbevaret?
|
|
Hos GUCCA gemmer vi de ordreinformationer, som vi lovmæssigt er forpligtiget til ifølge bogføringsloven. Ordreinformationer og informationer om GUCCA registrerede brugere - herunder navn, adresse, e-mail, køn og alder gemmes i en sikret database, som kun kan tilgåes af GUCCA. Vi behandler alle oplysninger strengt fortroligt og vil aldrig videregive dem til en tredjepart.
|
Hvordan generhverver jeg mit brugernavn?
|
|
Det kan du gøre ved at klikke her.
|
Hvordan generhverver jeg mit adgangskode?
|
|
Det kan du gøre ved at klikke her.
|
Andre spørgsmål?
|
|
Kan du ikke finde svar på dit spørgsmål, så er du velkommen til at kontakte Kundeservice.
|
|
| |
|
Bestsellere
|
|
|
Nyheder
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
Sims 2:...
[99.95 ]
|
|
|
Call Of...
[99.95 ]
|
|
|
| |
|
The Sims...
[79.95 ]
|
|
|
The Walk...
[199.95 ]
|
|
|
| |
|
Pixeline...
[29.95 ]
|
|
|
Steelser...
[529.95 ]
|
|
|
| |
|
Star War...
[99.95 ]
|
|
|
Turtle B...
[899.95 ]
|
|
|
| |
|
Train Si...
[197.95 ]
|
|
|
Might &...
[319.95 ]
|
|
|
| |
|
Sims 3:...
[169.95 ]
|
|
|
Might &...
[259.95 ]
|
|
|
| |
|
Pixeline...
[29.95 ]
|
|
|
Dead Isl...
[309.95 ]
|
|
|
| |
|
Pixeline...
[29.95 ]
|
|
|
Starpoin...
[179.95 ]
|
|
|
| |
|
Pixeline...
[29.95 ]
|
|
|
Star Tre...
[349.95 ]
|
|
|
| |
|
Star War...
[69.95 ]
|
|
|
Razer Ou...
[1069.95 ]
|
|
|
| |
|
|
|
| |
| |
|
