INDKØBSKURV

  • Ordrestatus
  • Log ind
  • Kundeservice
  • Om os
  • Gavekort
menuGucca.dkGå til kassen
Gucca.dk - Gå til forsiden
Bullet  Levering med omdeling 39,95 kr.      Bullet  Gratis over 599 kr.
Bullet Vi bytter indtil den 31. januar

Crm 2.0 Håndbogen - Peter Ulka - Bog

Af Peter Ulka m.fl.

499,95 kr.Vejl. pris: 625,00 kr.Spar 125,05 kr. (20%)
  • Varen er på lager
  • Levering: 1-2 hverdage
  • Vi bytter til 31. januar

– Strategi, implementering og systemvalg

Bogen er det perfekte værktøj til virksomhederne der har udfordringer med at fastholde og tiltrække de rigtige kunder. CRM håndbogen giver et solidt fundament for etablering af en CRM-strategi, implementering af CRM-konceptet og valg af det bedst mulige CRM-system. Kort sagt: Hvordan du skaber en kundeorienteret virksomhed.
Bogen indeholder såvel teori som konkrete værktøjer og modeller, metodebeskrivelser samt en omfattende markedsanalyse indeholdende 17 CRM-systemer. Bogen der umiddelbart kan tages i brug og tjene som inspiration i arbejdet med den succesfulde CRM-implementering og dermed sikre en profitabel vækst i virksomheden. Der anvendes mere end 1 milliard kr. om året på CRM projekter i Danmark og 50 % af disse fejler og skaber ikke den forventede værdi. Bogen er på 384 sider og henvender sig til:

- Bestyrelse, topledelse og mellemledelse i virksomheder og organisationer, der overvejer eller er i gang med CRM-initiativer - Bestyrelse, topledelse og mellemledelse i virksomheder og organisationer, der har gennemført CRM-initiativer uden de forventede resultater- CRM-projektlederen og projektdeltagerne i virksomheden § Generel inspiration til marketingchefer, salgschefer, kundeservicechefer, segmentchefer m. fl.
- Studerende med interesse for CRM, kundeorientering, loyalitet og profitable kunderelationer - Systemleverandører og konsulenter, der gerne vil sikre deres kunder en rentabel investering.
Bogen er skrevet Per Østergaard Jacobsen og Peter Ulka, der begge har en bred og dyb erfaringen indenfor CRM og regnes som de førende eksperter i Danmark indenfor CRM.

Omslagsgrafiker: Christian Daugaard Jacobsen

Fagredaktør: Per Østergaard Jacobsen

Fakta om Crm 2.0 Håndbogen

Forfatter(e)Peter Ulka, Per Østergaard Jacobsen
Genre(r)Erhverv
UdgivelsesdatoEr udgivet
ISBN-139788799571406
ISBN-108799571404
IndbindingHardback
SprogDansk
Udgave1
Oplag1
Sidetal384
DimensionerBredde: 17.5Cm - Højde: 24.8Cm
TagsCrm, Ledelse, Loyalitet, Strategi, Kundeorientering, Profitable Kunder, Crm 2.0 Håndbogen, Bøger, Bog

Sikker e-handel

At gøre handel på nettet til en hurtig, billig og ikke mindst sikker oplevelse for vores brugere, har siden starten været vores topprioritet.

Sikkerhed frem for alt

Hos Gucca.dk vægter vi sikkerheden utrolig højt, og vi ser den, som det aller vigtigste element ved handel på Internettet. NETS er din garanti for sikker betaling på Internettet, og vores løsning for online betaling er selvfølgelig NETS godkendt. Derfor er handel og betaling hos os altid fuldstændig sikkert.

Har du fortrudt købet, kan du altid returnere indenfor 30 dage

Vi giver altid 30 dages fuld returret, og det er lige meget hvilken vare, du har købt hos Gucca.dk. Kort sagt, måtte du fortryde dit køb, kan du uden videre sende varen retur til os, hvorefter du vil få dine penge tilbage. Før du returnerer produktet til os, er det en fordel, hvis du kontakter os forinden.

Kort leveringstid

Det er meget vigtigt, at du som vores kunde modtager din vare både hurtigt og sikkert. Du har din vare i hænderne indenfor 1-2 hverdage, såfremt vi har den på lager. Den nøjagtige lagerstatus er altid tydelig ud for hvert enkelt produkt. Du har altid mulighed for at ringe eller sende en e-mail til os, såfremt du har spørgsmål til leveringstid eller lagerstatus.

Online betalingsmuligheder

I vores shop er det muligt at vælge blandt adskillige betalingsmetoder. Du gør bare brug af den betalingsform, der passer lige til dig. Sikkerheden er den samme, uanset hvilken betalingsmetode du vælger. Se alle vores betalingsmuligheder ved at klikke på førnævnte link. Når du betaler med betalingskort, hæver vi først pengene, når vi sender dig din vare.

Kundeservice - altid adgang til professionel assistance

Støder du på problemer, eller har du spørgsmål i forbindelse med dit besøg på Gucca.dk, så tag kontakt til os. Vores kundeservice er åben på hverdage imellem klokken 10-15, og vi er altid klar til at yde dig den hjælp, du har brug for, med godt humør og et smil på læben.

Følg forsendelsen

Når du har bestilt dine produkter, kan du spore forsendelsen, og vide hvornår du modtager den. Når du har færdiggjort dit køb, kan du tilgå din personlige ordreside. Fra din ordreside kan du følge med i, hvor langt din pakke er kommet. Du får leveringsinformation via e-mail, når din pakke forlader vores lager og er på vej til dig.

Fakta om Crm 2.0 Håndbogen

Forfatter(e)Peter Ulka, Per Østergaard Jacobsen
Genre(r)Erhverv
UdgivelsesdatoEr udgivet
ISBN-139788799571406
ISBN-108799571404
IndbindingHardback
SprogDansk
Udgave1
Oplag1
Sidetal384
DimensionerBredde: 17.5Cm - Højde: 24.8Cm
TagsCrm, Ledelse, Loyalitet, Strategi, Kundeorientering, Profitable Kunder, Crm 2.0 Håndbogen, Bøger, Bog

Synopsis

Niveau: alment niveau

Mediernes anmeldelser

Kundeanmeldelser

Vær den første til at skrive en kundeanmeldelse.

Skriv anmeldelse

Det siger vores kunder27.119 anmeldelser - 5 ud af 5 stjerner

  • Jacqueline L. ClausenJacqueline L. Clausen
    stjernestjernestjernestjernestjerne
    Super service og hurtig levering!

    Alt er som det skal være, gode priser, god service og hurtig levering!

  • Nadja FremmingNadja Fremming
    stjernestjernestjernestjernestjerne
    Hurtig levering og gode priser

    Bestilte og havde mine varer 2 dage efter.

  • Ole R. JensenOle R. Jensen
    stjernestjernestjernestjernestjerne
    Hurtig, præcis!

    Kan helt klart anbefale Gucca.

Om Gucca
  • Om os
  • Konkurrencer
  • Ledige stillinger
  • Nyhedsbrev
Kundeservice
  • Kontakt kundeservice
  • Ofte stillede spørgsmål
  • Altid 30 dages returret
  • Ordrestatus
  • Returblanket
stjernestjernestjernestjernestjerne
Trustpilot

27.119 anmeldelser - 5/5 stjerner
DankortMobilePayVisa
MastercardBankoverførselPaypalEAN