INDKØBSKURV

  • Ordrestatus
  • Log ind
  • Kundeservice
  • Om os
  • Gavekort
menuGucca.dkGå til kassen
Gucca.dk - Gå til forsiden
Bullet  Levering med omdeling 39,95 kr.      Bullet  Gratis over 599 kr.
Bullet Vi bytter indtil den 31. januar

Raving Fans - Ken Blanchard - Bog

Af Ken Blanchard m.fl.

169,95 kr.Vejl. pris: 210,00 kr.Spar 40,05 kr. (19%)
  • 12 stk. på lager
  • Levering: 2-5 hverdage
  • Vi bytter til 31. januar

– En revolutionerende tilgang til kundeservice

Fra forordet af Harvey Mackay:

"Dine kunder er kun tilfredse, fordi deres forventninger er så lave, og fordi ingen andre gør det bedre. Det er ikke længere godt nok at have tilfredse kunder. Hvis du virkelig ønsker at skabe en succesrig forretning, skal du skabe begejstrede kunder, altså Raving Fans."

Det er i al sin enkelthed det råd, en nytiltrådt distriktschef får på sin første arbejdsdag i denne usædvanlige bog, som kan hjælpe alle i en hvilken som helst organisation eller virksomhed til at levere en fantastisk kundeservice og opnå mirakuløse resultater på bundlinien.

Raving Fans er skrevet i samme fortællende stil som Minutchefen® og Gung Ho! og anvender en enkel og charmerende historie til at lære læseren, hvordan en vision bliver til, hvad kunder egentlig ønsker, at indføre effektive systemer og gøre Raving Fans Service til en del af virksomhedens kultur - og ikke bare endnu et forandringsprogram.
I mange industrilande er serviceniveauet faldet drastisk. En krise, som i sit kølvand efterlader sig mange desillusionerede kunder. Raving Fans indeholder opsigtsvækkende nye ideer og innovative teknikker, som kan hjælpe alle til at gennemføre en servicerevolution i enhver virksomhed - og få kunderne til at blive begejstrede, købende fans.

Forord af: forord af Harvey Mackay

Oversat af: John-Jøhn Andersen

Fakta om Raving Fans

Forfatter(e)Ken Blanchard, Sheldon Bowles
Genre(r)Erhverv
UdgivelsesdatoEr udgivet
ISBN-139788791269103
ISBN-108791269105
IndbindingHæftet
SprogDansk
Udgave1
Oplag1
Sidetal137
DimensionerBredde: 14Cm - Højde: 21.6Cm
TagsSalgsstrategi, Kundeservice, Kundebetjening, Virksomheder, Kundersalgsstrategi, Kundeservice, Kundebetjening, Virksomheder, Kunder, Raving Fans, Bøger, Bog

Fakta om Raving Fans

Forfatter(e)Ken Blanchard, Sheldon Bowles
Genre(r)Erhverv
UdgivelsesdatoEr udgivet
ISBN-139788791269103
ISBN-108791269105
IndbindingHæftet
SprogDansk
Udgave1
Oplag1
Sidetal137
DimensionerBredde: 14Cm - Højde: 21.6Cm
TagsSalgsstrategi, Kundeservice, Kundebetjening, Virksomheder, Kundersalgsstrategi, Kundeservice, Kundebetjening, Virksomheder, Kunder, Raving Fans, Bøger, Bog

Mediernes anmeldelser

Kundeanmeldelser

Vær den første til at skrive en kundeanmeldelse.

Skriv anmeldelse

Det siger vores kunder26.571 anmeldelser - 5 ud af 5 stjerner

  • Anne ØsterbyAnne Østerby
    stjernestjernestjernestjernestjerne
    Lynhurtig levering og stort udvalg

    Alt var som forventet. Sjældent at du kan købe 23 gode dvd´er til 500 kr. Også hurtig levering.... så nu skal der ses film.

  • Lisbeth B. ChristensenLisbeth B. Christensen
    stjernestjernestjernestjernestjerne
    Levering på bare 12 timer. Helt perfekt

    Levering lynhurtig. Perfekt.

  • Catharina JensenCatharina Jensen
    stjernestjernestjernestjernestjerne
    Perfekt

    Perfekt! Sparede penge ved at købe hos Gucca, samt havde mine ting dagen efter.

Om Gucca
  • Om os
  • Konkurrencer
  • Ledige stillinger
  • Nyhedsbrev
Kundeservice
  • Kontakt kundeservice
  • Ofte stillede spørgsmål
  • Altid 30 dages returret
  • Ordrestatus
  • Returblanket
stjernestjernestjernestjernestjerne
Trustpilot

26.571 anmeldelser - 5/5 stjerner
DankortMobilePayVisa
MastercardBankoverførselPaypalEAN