• Vi bytter til den 31. januar
  • "Fremragende" på Trustpilot - 45.142 anmeldelser
  • Gratis levering over 799 kr.
menuGucca.dk - Logo
BytteretVi bytter alle varer til den 31. januar

Raving Fans - Ken Blanchard - Bog

Indbinding: Hæftet
En revolutionerende tilgang til kundeservice. Fra forordet af Harvey Mackay: "Dine kunder er kun tilfredse, fordi deres forventninger er så lave, og fordi ingen andre gør det bedre. Det er ikke... Læs mere.
169,95 kr
Før: 179,95 krSpar 10,00 kr (6%)
  • Varen er på lager
  • Levering: 1-2 hverdage
  • Vi bytter til 31. januar

En revolutionerende tilgang til kundeservice.

Fra forordet af Harvey Mackay:

"Dine kunder er kun tilfredse, fordi deres forventninger er så lave, og fordi ingen andre gør det bedre. Det er ikke længere godt nok at have tilfredse kunder. Hvis du virkelig ønsker at skabe en succesrig forretning, skal du skabe begejstrede kunder, altså Raving Fans."

Det er i al sin enkelthed det råd, en nytiltrådt distriktschef får på sin første arbejdsdag i denne usædvanlige bog, som kan hjælpe alle i en hvilken som helst organisation eller virksomhed til at levere en fantastisk kundeservice og opnå mirakuløse resultater på bundlinien.

Raving Fans er skrevet i samme fortællende stil som Minutchefen® og Gung Ho! og anvender en enkel og charmerende historie til at lære læseren, hvordan en vision bliver til, hvad kunder egentlig ønsker, at indføre effektive systemer og gøre Raving Fans Service til en del af virksomhedens kultur - og ikke bare endnu et forandringsprogram.
I mange industrilande er serviceniveauet faldet drastisk. En krise, som i sit kølvand efterlader sig mange desillusionerede kunder. Raving Fans indeholder opsigtsvækkende nye ideer og innovative teknikker, som kan hjælpe alle til at gennemføre en servicerevolution i enhver virksomhed - og få kunderne til at blive begejstrede, købende fans.

Forord af: forord af Harvey Mackay

Oversat af: John-Jøhn Andersen

Sikker e-handel

Hos Gucca.dk har vi for øje at gøre e-handel hurtigt, billigt og sikkert for brugerne.

Sikkerheden er utrolig vigtig

Sikkerhed er enorm vigtig, når man handler online, og vi vægter naturligvis sikkerhed højt. For at give dig tryghed når du handler hos Gucca.dk, anvender vi selvfølgelig kun en NETS godkendt betalingsløsning. Derfor er det at købe og betale hos Gucca.dk altid 100% sikkert.

Har du fortrudt dit køb, har du altid mulighed for at returnere indenfor 30 dage

Lige meget hvilke varer du køber hos os, har du altid 30 dages fuld returret. Kort sagt medfører det, at hvis du af en eller flere årsager ikke måtte ønske at beholde varen, så send blot varen tilbage til os, og du vil få dine penge refunderet. Vi står selvfølgelig til rådighed med svar og rådgivning, hvis du ønsker at sende din vare tilbage.

Sikker og hurtig levering

Vi ønsker ikke at du skal vente for længe på dit produkt, og vi har derfor fokus på at sikre den hurtigste levering. Hvis vi er lagerførende, så vil du typisk modtage varen indenfor 1-2 hverdage. På vores shop fremgår lagerstatus ud for hvert enkelt produkt, så du kan altid se, om vi har det på lager. Er du fortsat i tvivl om leveringstid eller et produkts lagerstatus, så kontakt os.

Betalingsmuligheder online

Når du handler hos os, så kan vi tilbyde dig at vælge blandt mange forskellige typer betalinger. Du bør naturligvis vælge den mulighed, der passer lige til dig. Uanset hvilke af vores betalingsformer du vælger, kan du altid handle trygt og sikkert hos os. Alle vores betalingsmuligheder finder du her. Først når din vare bliver afsendt, bliver beløbet hævet fra din bankkonto.

Du har altid mulighed for personlig assistance hos vores kundeservice

Hvis du undervejs på Gucca.dk møder udfordringer eller har spørgsmål, sidder vi ved telefonen eller på e-mail klar til at hjælpe dig. Vi er åben for henvendelser mellem 10-15 alle hverdage, og vi sidder altid parat til at yde dig den hjælp, du ønsker, med godt humør og et smil på læben.

Track ordren

Hvis du har behov for det, har du mulighed for at følge forsendelsen, fra det øjeblik vi sender din forsendelse, til den er fremme hos dig. Når dit køb er helt gennemført, kan du efterfølgende besøge din personlige ordreside. På ordresiden kan du følge med i, hvornår din pakke er blevet afsendt. Du får besked via e-mail, når din pakke forlader vores lager og er på vej til dig.

Fakta

Forfatter(e)Ken Blanchard Sheldon Bowles
Genre(r)Erhverv
UdgivelsesdatoEr udgivet
ISBN-139788791269103
ISBN-108791269105
IndbindingHæftet
SprogDansk
Udgave1
Oplag1
Sidetal137
DimensionerBredde: 14Cm - Højde: 21.6Cm
TagsSalgsstrategi, Kundeservice, Kundebetjening, Virksomheder, Kunder, Raving Fans, Bøger, Bog


Mediernes anmeldelser

Kundeanmeldelser

Vær den første til at skrive en kundeanmeldelse.

Skriv anmeldelse