User Driven Product Development - Kristina Risom Jespersen - Bog

Sikker e-handel

At gøre e-handel til en hurtig, billig og ikke mindst sikker oplevelse for vores brugere, har fra dag et været vores topprioritet.

Gucca.dk har fokus på sikkerhed

Vi vægter sikkerhed utrolig højt, da det er noget af det aller vigtigste at sørge for er i orden, når vi snakker handel på nettet. Vores løsning for Internetbetaling er godkendt af NETS, hvilket er den primære garanti for sikkerheden bag din betaling online. Så online køb og betaling hos os er altid ensbetydende med 100% sikkerhed.

Du har selvfølgelig altid 30 dages returret på dit køb

Der er ingen indskrænkninger i din returret. Vi har 30 dages returret på alle produkter. Med andre ord, såfremt du fortryder købet, så kan du uden dårlig samvittighed sende den uønskede vare retur til os, og så refunderer vi pengene. Det er altid en god ide at tage kontakt til os, før du vælger at sende dit produkt tilbage.

Hurtig og sikker levering

At du som kunde modtager din vare både hurtigt og sikkert, er af stor betydning for os. Du har varen i dine hænder indenfor 1-2 hverdage, hvis vi har den på lager. Du kan altid se den nøjagtige lagerstatus på det enkelte produkt. Vi sidder klar på e-mail og ved telefonen, hvis du er i tvivl om lagerstatus og leveringstiden.

Muligheder for betaling online

I vores webshop er det muligt at vælge mellem adskillige betalingsmetoder. Du benytter bare den betalingsmulighed, der passer bedst til dig. Uanset hvilke af vores betalingsformer du vælger, kan du altid handle trygt og sikkert hos os. Se de betalingsmuligheder du har hvis du klikker på førnævnte link. Husk på, at kreditkort har den fordel, at det først er på dagen hvor vi afsender varen, at pengene hæves fra din bankkonto.

Du har altid adgang til personlig hjælp hos vores kundeservice

Støder du på problemer, eller har du spørgsmål i forbindelse med dit besøg på Gucca.dk, er du naturligvis altid velkommen til at ringe eller skrive til os. Du kan ringe eller sende e-mail til os mellem 10-15 alle hverdage, og med godt humør og et smil tager vi imod din henvendelse.

Spor forsendelsen

Når du køber hos os, kan du efterfølgende se, hvor langt din ordre er kommet. Du kan gå ind på din personlige ordreside, så snart dit køb er gennemført. Fra din ordreside kan du følge med i, hvor langt pakken er kommet i systemet. Du får leveringsinformation via e-mail, når din forsendelse afsendes fra vores lager og er på vej.