eKundeservice er en vigtig faktor for enhver virksomhed, der ønsker succes med online salg.
Vigtigheden af effektiv kundeservice i netbutikker
Hver dag afbryder tusindvis af danske kunder deres online køb midt i processen. Selvom de allerede har lagt varer i kurven og er på vej til betalingen, stopper de ofte, fordi de mangler den nødvendige hjælp og support til at færdiggøre handlen.
Bogen bruger konkrete eksempler til at gøre læseren opmærksom på, hvor afgørende god online service er. Den tilbyder en række enkle værktøjer, som kan forbedre kundeservicen med det formål at øge både kundetilfredshed og omsætning.
eKundeservice henvender sig både til små webshops med få ansatte og til større virksomheder med hele afdelinger dedikeret til kundesupport. Fokus er ikke på antallet af kunder, men på hvordan du kan optimere servicen for alle.
Yderligere information
| Forfatter(e) | Jens Dalgaard Jesper Wagner Lund |
|---|---|
| Kategori | Bøger |
| Genre(r) | Samfund Og Historie |
| Forlag | Hans Reitzels Forlag |
| Udgivelsesdato | Er udgivet |
| Sprog | Dansk |
| ISBN-13 | 9788741262383 |
| ISBN-10 | 8741262383 |
| Indbinding | Hæftet |
| Udgave | 1 |
| Oplag | 1 |
| Sidetal | 104 |
| Dimensioner | Bredde: 15.8Cm - Højde: 23.3Cm |
| Tags | Ekundeservice, Bøger, Bog |
| GPSR | Produktsikkerhed |
