En praktisk guide til salg i serviceorganisationer, der udfordrer forestillingen om, at salg og service ikke hører sammen. Bogen giver indsigt i, hvordan man bedst matcher kunden og styrker salgsprocessen i en servicekontekst.
En gennemgang af salgsteknikker og kundetilpasning i serviceorganisationer.
Bogen tager fat på det måske overraskende emne: salg i serviceydelser. Den starter med at udforske vigtigheden af selvindsigt og evnen til at tilpasse sig kundens behov. Du lærer at forstå dine produkter set fra kundens perspektiv, hvilket er afgørende for at skabe værdi i salgsprocessen.
En central del af bogen er opbygningen af servicesamtalen gennem servicehjulet, der hjælper med at strukturere dialogen effektivt. Derudover introduceres overgangsspørgsmålet som et vigtigt redskab til at føre samtalen videre til salgssamtalen, hvor håndtering af indvendinger også får fokus.
Desuden belyses mødebooking som en særlig disciplin, der kræver sin egen tilgang. Bogen understreger, hvordan både individuelle og organisatoriske kompetencer kan udvikles løbende for at styrke salgsindsatsen.
Endelig får du indsigt i, hvordan organisationens forskellige opgaver spiller sammen i salgsprocessen, og hvordan man kommer godt i gang med at arbejde med salg gennem rådgivning.
Yderligere information
| Forfatter(e) | Per Rasmussen Peter Erkmann Jesper Mark Mathiassen |
|---|---|
| Kategori | Bøger |
| Genre(r) | Samfund Og Historie |
| Forlag | Hans Reitzels Forlag |
| Udgivelsesdato | Er udgivet |
| Sprog | Dansk |
| ISBN-13 | 9788790833411 |
| ISBN-10 | 8790833411 |
| Indbinding | Hæftet |
| Udgave | 1 |
| Oplag | 1 |
| Sidetal | 84 |
| Dimensioner | Bredde: 17Cm - Højde: 24Cm |
| Tags | Servicemedarbejdere, Salgsteknik, Sælgerteknik, Salg, Salg I Serviceorganisationer, Bøger, Bog |
| GPSR | Produktsikkerhed |
