Den Digitale Velfærdsstat

Den danske velfærdsstat er blandt de mest digitaliserede i verden med utallige institutioner som hospitaler, skoler og jobcentre. Denne bog undersøger, hvordan digitaliseringen påvirker velfærdsprofessionelles arbejde med at støtte borgerne i sundhed, uddannelse, beskæftigelse og social hjælp.

Tre centrale perspektiver på digitaliseringens rolle i velfærdsstaten.

Bogen præsenterer og analyserer tre forskellige tilgange til digitaliseringen af velfærdsstaten. Først Muligheden, som handler om potentialet i datadrevet ledelse, hvor samarbejde og dialog mellem borgere, velfærdsprofessionelle, dataeksperter, ledere og politikere kan skabe fordelagtige resultater for alle parter.

Dernæst Faldgruben, der advarer mod risikoen for overdigitalisering. Hvis der indføres for mange komplekse digitale værktøjer ovenfra uden hensyntagen til det menneskelige element, kan det føre til hårde konflikter i for eksempel hjemmeplejen, folkeskolen og sundhedssektoren, hvilket kan forhindre positive resultater.

Endelig Jokeren, som beskriver, hvordan digitaliseringen kan skabe en skævvridning mellem en digital middelklasse, der kan drage fordel af avancerede digitale løsninger, og en voksende digital underklasse, der mangler de nødvendige digitale færdigheder til at få den hjælp, de har brug for.

Bogen kombinerer historiske og empiriske analyser af digitaliseringen i velfærdsstaten og placerer den i et teoretisk perspektiv.