Fejl Og Forsoning I Organisationer

Beskrivelse

En bog om, hvordan ledere og organisationer håndterer fejl, og hvordan forsoning kan spille en rolle i processen.

En undersøgelse af ledelsens håndtering af fejl og mulighederne for forsoning i både offentlige og private organisationer.

I "Fejl og forsoning i organisationer" dykker ledelsesforsker Camilla Sløk ned i, hvordan både offentlige og private organisationer samt deres ledere tackler fejl. Hun undersøger, hvad der sker, når ting går galt, og nogen bliver ramt, og hvordan disse situationer håndteres eller ignoreres.

Et centralt punkt i Sløks analyse er muligheden for at opnå forsoning. Nogle gange kan tilgivelse følge efter fejl og skandaler, mens det andre gange kun er muligt for de involverede at finde en personlig forsoning med det skete.

Sløk kommer med en række konkrete anbefalinger til, hvordan organisationer kan arbejde for at skabe forsoning, både internt blandt medarbejdere og eksternt over for borgere og kunder. Ifølge hende har både organisationer og ledere et ansvar over for samfundet om at møde det andet menneske, når fejl opstår.

”Jeg er ikke fortaler for, at man skal tale om sine følelser morgen, middag og aften. Imidlertid er det en indsigt for os alle sammen, at vi uvægerligt kommer til at såre andre. Og hvis vi lader, som om vi ikke gør det, løber vi sur i hinanden. En undskyldning er forbundet med en mulighed: Hvis vi lukker i, kan vi opgive bestræbelsen på at forstå den anden. Hvis vi tør at åbne os op, kan det give os en større forståelse for det skrøbelige i alle mennesker.”

Yderligere information