Beskrivelse
Kunderne er i centrum for enhver succesfuld virksomhed, men alligevel er det få ledere, der virkelig integrerer kundeloyalitet i deres forretningsstrategi. Det er paradoksalt, fordi både sund fornuft og mange undersøgelser peger på, at stærk kundeloyalitet øger både vækst og indtjening markant.
En gennemprøvet metode til at skabe vækst ved at styrke kundeloyaliteten.
Det er langt mere rentabelt at fastholde de kunder, man allerede har, fremfor konstant at jagte nye. Desuden skaber tilfredse kunder selv nye kunder gennem anbefalinger. Alligevel ender mange virksomheder i en negativ spiral, der ikke blot rammer bundlinjen hårdt, men også fjerner meningen for både kunder og medarbejdere.
KUNDEBLIND undersøger, hvorfor denne problematik opstår, og hvad der skal til for at bryde den onde cirkel. Bogen præsenterer en konkret og afprøvet tilgang, der guider virksomheden mod vækst gennem øget kundeloyalitet.
Undervejs får du:
Yderligere information
| Forfatter(e) | Kent Bredahl |
|---|---|
| Kategori | Bøger |
| Genre(r) | Erhverv |
| Udgivelsesdato | Er udgivet |
| Sprog | Dansk |
| ISBN-13 | 9788797433607 |
| ISBN-10 | 8797433608 |
| Indbinding | Paperback |
| Udgave | 1 |
| Oplag | 1 |
| Sidetal | 211 |
| Dimensioner | Bredde: 14Cm - Højde: 22Cm |
| Tags | Kundeloyalitet, Kundetilfredshed, Kunder, Nps, Net Promoter, Kundeoplevelser, Kundeblind, Bøger, Bog |
| GPSR | Produktsikkerhed |
