Beskrivelse
At kunder oplever succes er et væsentligt parameter for en virksomheds langsigtede fremgang og overlevelse. Det gælder, uanset hvilken branche der er tale om. Det ved langt de fleste virksomheder, og netop derfor har de fleste virksomheder også et ønske om at opnå høj kundetilfredshed!
Men når alt kommer til alt, er det faktisk kun ganske få, der lykkedes med dette. Dem har vi døbt kundeheltene. Spørgsmålet – eller rettere spørgsmålene – er derfor – Hvad gør de? Hvordan gør de? Og hvad kræver det for at blive bedst til kunder? De svar gemmer sig i denne bog i form af en ny model, som understøttes af en masse konkrete eksempler fra kundeheltenes hverdag samt forslag til aktive handlinger, så du, kære læser, kan følge i deres fodspor.
Illustreret af: Camilla Valeur Dahl
Yderligere information
| Forfatter(e) | Mogens Bjerre Christian Sørensen Lars Dessau |
|---|---|
| Kategori | Bøger |
| Genre(r) | Erhverv |
| Udgivelsesdato | Er udgivet |
| ISBN-13 | 9788797261422 |
| Sprog | Dansk |
| ISBN-10 | 8797261424 |
| Indbinding | Hæftet |
| Udgave | 1 |
| Oplag | 2 |
| Sidetal | 260 |
| Dimensioner | Bredde: 17.5Cm - Højde: 24.1Cm |
| Tags | Business, Kundepleje, Marketing, Salg, Kundeheltene, Bøger, Bog |
Fremragende
62.466 anmeldelser
Online handel er nødt til at være sikkert, billigt og hurtigt for brugerne. Det er noget vi altid har fokus på hos Gucca.
Online handel skal være sikkert for brugerne. Vi vil derfor aldrig kompromittere sikkerheden. Der er garanti for sikkerheden bag din betaling online, når du handler hos Gucca, for vores online betalingsløsning er godkendt af NETS. Derfor er køb og betaling online altid fuldstændig sikkert hos Gucca.dk.
Uanset hvad du køber hos os, får du altid 100 dages returret. Kort sagt, måtte du fortryde købet, så sender du blot din vare, og du vil få dine penge refunderet. Du er naturligvis altid velkommen til at kontakte os, såfremt du har spørgsmål, inden du returnerer et produkt.
Vi har den klare holdning, at det er vigtigt, at du får din vare leveret hurtigt og sikkert. Hvis vi er lagerførende, vil du typisk få varen tilsendt indenfor 1-2 hverdage. Bemærk, at du kan se den præcise lagerstatus på den individuelle vare. Spørgsmål til leveringstid og/eller lagerstatus? Så hold dig ikke tilbage med at tage fat i os.
Når du handler hos os, så kan vi tilbyde dig at vælge blandt adskillige typer betalinger. Der er frit valg blandt vores betalingsformer - du gør brug af den, der passer bedst til dig. Du handler altid sikkert og trygt, uanset hvilken betalingsform du vælger. Klik på det efterfølgende link, for at få de betalingsmuligheder der er tilgængelige. Når du vælger at betale med betalingskort, så trækker vi først pengene, når vi afsender din vare.
Skulle du have spørgsmål eller støde på problemer, i forbindelse med dit besøg på Gucca.dk, beder vi dig tage fat i os med det samme. Alle hverdage imellem klokken 10-15 sidder vi klar ved telefonerne og på e-mail, og vi sidder altid klar til at give dig den assistance, du efterspørger, med godt humør og et smil på læben.
Hvis du har behov for det, så har du mulighed for at følge forsendelsen, fra det sekund vi sender din ordre, til den er dig i hænde. Når du modtager din kvittering, efter betaling er foretaget, så får du mulighed for at besøge din ordreside. Fra ordresiden kan du se, hvor langt din forsendelse er kommet. Vi sender en mail med leveringsinformation, lige så snart vi har sendt din ordre.
