Beskrivelse
Viden og værktøjer til færre frustrationer.
Tilliden til det offentlige er under pres. Aktive, engagerede og vedholdende borgere, patienter, pårørende og forældre møder i stigende grad offentlige myndigheder, offentligt ansatte og folkevalgte politikere med høje forventninger, store krav og stærke følelser.
Det er godt for vores demokrati, at borgerne sætter spørgsmålstegn og markerer sig. Det udfordrer os, skærper vores faglighed og giver anledning til dialog og samarbejde. Det tager også tid, vores faglighed kommer under pres, vi bliver usikre, og det sætter os i situationer, vi føler er svære.
Nogle gange føler vi ikke, at der bliver lyttet til det, vi siger, fordi borgerne ikke bryder sig om det, de hører. Nogle har særinteresser. Andre er engagerede i enkeltsager. Det handler om min sag, mine problemer, mine interesser, min diagnose, mit barns trivsel i børnehaven og i skolen, plejen af min handicappede mor, omsorgen for min gamle far, den stigende trafik forbi mit hus, byggeriet på min nabos grund eller den nye vej gennem mit smukke naturområde.
Det er borgere, som ofte er veltalende og velargumenterede. Nogle er frustrerede og vrede. Nogle skælder ud og stiller helt urimelige krav. Andre har helt rimelige krav, som det offentlige dog hverken har rammer, ressourcer eller muligheder for at imødekomme. Alle drømmer de om, at tingene kunne være bedre.
Markante borgere giver en solid baggrundsforståelse for tillidskrisen, og hvad det er i tiden, der er med til at skabe både skepsis og et stærkt engagement hos borgerne. Bogen rummer metoder, værktøjer og teknikker til at mindske misforståelser, frustrationer og mistillid, og til at gøre offentligt ansatte, folkevalgte politikere og rådgivere, som løser opgaver i samarbejde med det offentlige, endnu bedre til konstruktivt at møde, kommunikere og samarbejde med markante borgere.
Redaktør: Henrik Schjerning
Yderligere information
| Forfatter(e) | Hans Mogensen |
|---|---|
| Kategori | Bøger |
| Genre(r) | Samfund Og Historie |
| Udgivelsesdato | Er udgivet |
| ISBN-13 | 9788759342497 |
| Sprog | Dansk |
| ISBN-10 | 8759342498 |
| Indbinding | Hæftet |
| Udgave | 1 |
| Oplag | 2 |
| Sidetal | 272 |
| Dimensioner | Bredde: 17.3Cm - Højde: 24.2Cm |
| Tags | Markante Borgere, Bøger, Bog |
Fremragende
62.550 anmeldelser
Vi har den klare holdning, at e-handel er nødt til at være hurtigt, sikkert og billigt for kunderne.
Sikkerheden i e-handel anser vi som helt essentiel, og den er selvfølgelig altid i fokus hos Gucca. For at give dig tryghed når du handler hos Gucca, benytter vi selvfølgelig kun en NETS godkendt betalingsløsning. Derfor er handel og betaling online altid fuldstændig sikkert hos os.
Der er ingen begrænsninger i din returret. Vi giver 100 dages fuld returret på alle varer. Så hvis du af en eller anden grund fortryder købet, og alligevel ikke ønsker at beholde din vare, kan du naturligvis returnere varerne og få dine penge tilbage. Du er naturligvis velkommen til at kontakte os, såfremt du måtte have spørgsmål, før du sender et produkt retur.
At du som kunde får tilsendt dit produkt både sikkert og hurtigt, betyder meget for os. Du har din vare i hænderne indenfor 1-2 hverdage, såfremt den er på lager. Du kan se den præcise lagerstatus på det enkelte produkt. Du kan altid ringe eller sende en e-mail til os, såfremt du har spørgsmål til lagerstatus eller leveringstiden.
I vores shop er det muligt at vælge blandt adskillige betalingsmetoder. Du skal naturligvis gøre brug af den betalingsmulighed, der passer lige til dig. Du handler altid trygt og sikkert, uanset hvilken betalingsmetode du vælger. Se vores betalingsmuligheder ved at klikke på førnævnte link. Husk på, at kreditkort har den fordel, at det først er på dagen hvor vi afsender produktet, at vi trækker pengene fra din bankkonto.
Skulle det ske, at du har spørgsmål eller problemer undervejs, så tag fat i os. Du kan ringe eller sende e-mail til os på hverdage mellem klokken 10-15, og vi er altid parat til at hjælpe dig - med godt humør og et smil.
Vi giver dig selvfølgelig mulighed for at spore ordren hele vejen til du modtager den. Efter gennemførsel af købet kan du få adgang til din personlige ordreside. På ordresiden kan du se, hvornår vi sender din vare. Når vi har sendt dit produkt, vil du i samme øjeblik få en e-mail med leveringsinformation fra os.
