Sagsbehandling I Øjenhøjde

Jura behøver ikke være tørt og uinteressant! Denne bog tager fat på forvaltningsret og god sagsbehandling, som både offentligt ansatte og borgere kan have stor glæde af at forstå.

En guide til rettigheder og pligter i mødet mellem borger og offentlig forvaltning.

Sagsbehandling i øjenhøjde gør det lettere for både sagsbehandlere og borgere at navigere i de regler, der gælder, når offentlige myndigheder behandler sager. Bogen er fyldt med aktuelle eksempler og skrevet i et let tilgængeligt sprog, så alle kan være med.

Den tager blandt andet fat på spørgsmål som:

• Kan en offentlig myndighed kræve gebyr for at behandle klager?
• Hvor lang tid må sagsbehandlingen tage?
• Er det i orden, at en sagsbehandler deler information om vanskelige sager med sin familie?
• Har en datter til en psykisk syg ret til aktindsigt i sin mors sag?
• Er det acceptabelt at give sin sagsbehandler gaver som for eksempel vin til jul?
• Gælder databeskyttelsesforordningen også for kommuner?
• Hvilke oplysninger må jobcenteret registrere og dele, når man er sygemeldt?

Bogen henvender sig til alle, der arbejder med offentlige sager, men også til borgere, pårørende, journalister og andre, som ønsker indsigt i retssikkerhed og god forvaltning.

Den indeholder desuden et nyt kapitel om databeskyttelsesreglerne, der trådte i kraft i 2018, og bagest i bogen finder du uddrag af forvaltningsloven, offentlighedsloven samt databeskyttelsesforordningen.

Forfatteren, Bente Hagelund, er cand.jur. og HD(O) og har over 30 års erfaring med offentlig sagsbehandling. Hun er rektor på Folkeuniversitetet i København, ekstern lektor i Offentlig Ret på Københavns Universitet og har undervist både studerende og offentligt ansatte siden 1986.