En fortælling om, hvordan Danske Bank rejste sig efter finanskrisens hårde slag og vendte fokus mod kunden som den ultimative chef.
Bogen skildrer, hvordan en ny virksomhedskultur og en stærk ledelse vendte en kriseramt bank mod succes ved at sætte kunden i centrum.
Finanskrisen i 2008 ramte Danske Bank lige så hårdt som resten af banksektoren, og efterfølgende oplevede banken flere udfordringer i træk. Tomas Lykke tager os med ind i historien om, hvordan banken valgte at gennemføre nødvendige forandringer ved at omfavne en ny kultur, der bygger på en udefra-ind-tilgang.
Bogen undersøger, hvordan Danske Bank formåede at genvinde tillid efter en massiv kundeflugt og et svækket omdømme. Den fortæller om den nye direktørs rolle i at sætte fart på forandringsprocessen og om de kræfter, der drev den hurtige omstilling.
Der er kun én chef, kunden fokuserer særligt på Personal Banking i Danmark under ledelse af Thomas Mitchell, som står for betjeningen af bankens private kunder.
Yderligere information
| Forfatter(e) | Tomas Lykke |
|---|---|
| Kategori | Bøger |
| Genre(r) | Erhverv |
| Forlag | Gyldendal Business |
| Udgivelsesdato | Er udgivet |
| Sprog | Dansk |
| ISBN-13 | 9788702210934 |
| ISBN-10 | 8702210934 |
| Indbinding | Indbundet |
| Udgave | 1 |
| Oplag | 3 |
| Sidetal | 232 |
| Dimensioner | Bredde: 16.4Cm - Højde: 20.8Cm |
| Tags | Der Er Kun Én Chef, Bøger, Bog |
| GPSR | Produktsikkerhed |
