Når Tasterne Taler - Konflikthåndtering På Sociale Medier

Beskrivelse

Har du brug for bedre værktøjer til at håndtere vrede eller frustrerede brugere på sociale medier? "Når tasterne taler" giver dig indsigt i, hvordan du bedst navigerer i konflikter online.

En praktisk guide til at forstå og løse konflikter på sociale medier.

Bogen dykker ned i, hvorfor konflikter opstår på sociale platforme, og hvordan du kan tage hånd om dem på en effektiv måde. Den giver dig en dybere forståelse af, hvad brugerne egentlig søger, når diskussionerne bliver ophedede i kommentarsporene.

Med afsæt i solid konfliktteoretisk viden og indsigt i det digitale univers, præsenterer bogen konkrete og let anvendelige metoder, som du kan implementere med det samme i dit arbejde. Du får også et kig ind i, hvordan DSB har arbejdet med disse metoder, og hvilke fordele det har givet dem.

Du kan blandt andet forvente:

• En række praktiske modeller og teknikker, der kan bruges i dit daglige arbejde med sociale medier eller anden skriftlig kommunikation
• En forklaring på, hvorfor konflikter opstår så hurtigt på sociale platforme, set gennem konfliktteoriens briller
• En forståelse for den særlige kombination af skriftlig og mundtlig kommunikation, der kendetegner sociale medier
• En gennemgang af flere forskellige tilgange til moderation på sociale medier

Bogen er skrevet til kommunikationsfolk og social media managers, der arbejder med virksomheder, organisationer eller medier, men også privatpersoner kan få glæde af de metoder, der præsenteres.

Yderligere information