Servicedesign giver et dybdegående indblik i, hvordan man skaber og forbedrer serviceydelser gennem målrettet design og processtyring.
En grundig gennemgang af servicedesign og dets betydning for udvikling af serviceydelser.
Bogen tager fat på, hvad serviceydelser egentlig er, og hvordan de kan inddeles i forskellige kategorier. Den forklarer, hvad servicedesign indebærer, og hvilke fordele det bringer med sig, når man skal udvikle og forbedre serviceoplevelser.
Derudover gennemgås de vigtigste trin i servicedesign-processen, som spænder fra indsigt og idéudvikling til implementering. Bogen belyser også, hvordan servicedesign hænger sammen med andre fagområder, og hvilke centrale parametre der spiller ind, herunder håndtering af varians, service marketing og projektledelse.
Yderligere information
| Serie | Projektledelse |
|---|---|
| Forfatter(e) | Søren Bechmann |
| Kategori | Bøger |
| Genre(r) | Samfund Og Historie |
| Forlag | Hans Reitzels Forlag |
| Udgivelsesdato | Er udgivet |
| Sprog | Dansk |
| ISBN-13 | 9788776757762 |
| ISBN-10 | 8776757762 |
| Indbinding | Hæftet |
| Udgave | 1 |
| Oplag | 4 |
| Sidetal | 288 |
| Dimensioner | Bredde: 17.1Cm - Højde: 24Cm |
| Genveje | Projektledelse - Bøger |
| Tags | Serviceydelser, Design, Servicedesign, Virksomheder, Servicedesign, Bøger, Bog |
| GPSR | Produktsikkerhed |
