INDKØBSKURV

  • Ordrestatus
  • Log ind
  • Kundeservice
  • Om os
  • Gavekort
menuGucca.dkGå til kassen
Gucca.dk - Gå til forsiden
Bullet  5/5 på Trustpilot     Bullet  Gratis levering ved køb over 599 kr.
Bullet Vi bytter indtil den 31. januar

Servicedesign - Søren Bechmann - Bog

Af Søren Bechmann

349,95 kr.Vejl. pris: 400,00 kr.Spar 50,05 kr. (13%)
  • Varen er på lager
  • Levering: 2-5 hverdage
  • Vi bytter til 31. januar

I mange år har man forsøgt at anvende branding til produktdifferentiering. Men produkterne er ofte fuldstændig ens. Og nye produkter er i bedste fald  blot nye udgaver af gamle.
 
Internationalt har mange virksomheder indset at service design er en anden og mere farbar vej til differentiering. Samt en vej til bedre brugeroplevelser, tættere kunderelationer, effektivisering og forstærket konkurrencekraft.
 
Servicedesign drejer sig om at forstå kunder og skabe gode oplevelser for dem. Om at udvikle nye serviceydelser såvel som forbedre eksisterende. Samt om at gøre ydelserne efterspurgte af kunder og effektive for virksomheder.
 
Servicedesign er en lærebog til videregående uddannelser inden for bl. a. salg og markedsføring samt kommunikation, som vil sætte den studerende i stand til hjælpe virksomheder til at arbejde med deres serviceydelser, produkter og kunder på en mere effektiv måde. 

Fakta om Servicedesign

Forfatter(e)Søren Bechmann
Genre(r)Samfund Og Historie
UdgivelsesdatoEr udgivet
ISBN-139788776757762
ISBN-108776757762
IndbindingHæftet
SprogDansk
Udgave1
Oplag4
Sidetal288
DimensionerBredde: 17.1Cm - Højde: 24Cm
TagsServiceydelser, Design, Servicedesign, Virksomheder, Servicedesign, Bøger, Bog

Sikker e-handel

E-handel skal være hurtigt, billigt og sikkert for kunderne. Det har vi hele tiden fokus på hos Gucca.dk.

Frem for alt andet har vi fokus på sikkerhed

Når man handler på nettet er sikkerhed meget vigtig, og det er naturligvis noget, Gucca prioriterer højt. NETS er den primære garanti for sikker betaling på Internettet, og vores løsning for online betaling er selvfølgelig NETS godkendt. Derfor er det også 100% sikkert at købe og betale hos Gucca.

Gucca.dk yder naturligvis altid 30 dages fuld returret

De 30 dages fuld returret gælder selvfølgelig alle varer hos Gucca.dk. Så fortryder du af en eller anden grund købet, og ikke ønsker at beholde din vare, kan du uden videre returnere din vare til os, hvorefter du vil få dine penge refunderet. Inden du returnerer dit produkt, så har du altid den mulighed at tage kontakt til os, såfremt du har spørgsmål eller er i tvivl.

Hurtig og sikker levering

Det er vigtigt, at du som kunde hos Gucca modtager din vare både hurtigt og sikkert. Det medfører, at hvis varen er på lager, så får du den tilsendt indenfor 1-2 hverdage. Husk, at du kan se den nøjagtige lagerstatus på hver enkelt vare. Er du alligevel i tvivl om et produkts lagerstatus eller leveringstid, så tag fat i os.

Hvordan vil du gerne betale?

Du har i vores shop mulighed for at betale på mange forskellige måder. Du gør bare brug af den betalingsform, der passer bedst til dig. Uanset hvilken betalingsmetode, du vælger - kan du være sikker og tryg. Se vores betalingsmuligheder ved at klikke på førnævnte link. Anvender du kreditkort, så har du den fordel, at vi først trækker penge fra din bankkonto, den dag varen afsendes til dig.

Vores kundeservice giver dig altid personlig assistance

Opstår der tvivl eller spørgsmål til Gucca.dk, er du selvfølgelig altid velkommen til at tage fat i os. Vi er åben for henvendelse alle hverdage mellem klokken 10-15, og vi er klar til at give dig den hjælp, du efterspørger, med et smil på læben og godt humør.

Spor forsendelse hele vejen

Vi giver dig naturligvis muligheden for at tracke forsendelsen hele vejen til du har den i hænderne. Når du fuldender købet, kan du efterfølgende besøge din egen personlige ordreside. På din ordreside har du mulighed for at se, hvornår dine produkter er blevet afsendt. Når varen forlader vores lager og er på vej, modtager du en e-mail fra os.

Fakta om Servicedesign

Forfatter(e)Søren Bechmann
Genre(r)Samfund Og Historie
UdgivelsesdatoEr udgivet
ISBN-139788776757762
ISBN-108776757762
IndbindingHæftet
SprogDansk
Udgave1
Oplag4
Sidetal288
DimensionerBredde: 17.1Cm - Højde: 24Cm
TagsServiceydelser, Design, Servicedesign, Virksomheder, Servicedesign, Bøger, Bog

Synopsis

Niveau: fagligt niveauIndhold: Fornyet fokus på service Hvad er en serviceydelse? Kategorisering af serviceydelser Hvad er servicedesign? Fordele ved servicedesign At designe serviceydelser Konsekvenser Servicedesign-processen Indsigt Idéudvikling Implementering Samspil med andre discipliner Centrale parametre Håndtering af varians Service marketing Projektledelse

Mediernes anmeldelser

Kundeanmeldelser

Vær den første til at skrive en kundeanmeldelse.

Skriv anmeldelse

Det siger vores kunder30.594 anmeldelser - 5 ud af 5 stjerner

  • Anders RefslundAnders Refslund
    stjernestjernestjernestjernestjerne
    Second to none

    God købsoplevelse uden forbehold.

  • Ulrik SoelbergUlrik Soelberg
    stjernestjernestjernestjernestjerne
    Ve' du hva' du ka'? Du ka' stole på Gucca!

    Ovenstående står til hel fri afbenyttelse.

  • John CarstensJohn Carstens
    stjernestjernestjernestjernestjerne
    Super handel

    Hurtig bestilling og levering.

Om Gucca
  • Om os
  • Konkurrencer
  • Ledige stillinger
  • Nyhedsbrev
Kundeservice
  • Kontakt kundeservice
  • Ofte stillede spørgsmål
  • Altid 30 dages returret
  • Ordrestatus
  • Returblanket
stjernestjernestjernestjernestjerne
Trustpilot

30.594 anmeldelser - 5/5 stjerner
DankortMobilePayVisa
MastercardBankoverførselPaypalEAN